"Острова", семейный центр и детский бассейн возле метро "Холодная гора", Харьков

7 747

Чисто, светло, хорошее игровое кресло

Очень не понравился сервис, подход. Не прозрачный чек, который формируется от "фонаря". Непрофессиональный подход стоматолога Замотайловой Светалны Руслановны. ____________________ Уважаемые родители, хотела оставить отзыв, о стоматологическом кабинете, который находится на ул. Багалея 5 (бывшая Фрунзе) здесь располагается Детский Центр Острова, и они являются филиалом от центра Швейцарской стоматологии Misto Dent Kids. Именно о детском стоматологе и ее непрофессиональном подходе Замотайловой Светланы Руслановны Все по порядку. Нам нужен был детский стоматолог, набрав запросы в гугл я нашла много позитивных отзывов о клинике и врачах именно в Островах, конечно, опираясь на это, я и записала ребенка именно туда. У нас была проблема - в зубе дырка, причем достаточно видимая, обнаружили ее неожиданно, на носу у нас поездка на море, решать нужно срочно. Я об этом сказала доктору, что основная наша проблема – не консультации, не осмотр, не чистка (все это мы сможем сделать в наш плановый приход) – нам нужно полечить зуб. И тут началось самое интересное, забегая наперед, зуб ребенку не полечили, но нам почистили зубы вращающейся щеточкой, нам пробовали делать 6 раз снимок больного зуба (программное обеспечение было сломано, фото зуба нам так и не сделали), нам обработали зубы Тус мусс (tooth mousse), у нас была психологическая адаптация за 250 грн., у нас нашли малюсенькую дырочку не больного зуба – его запломбировали, не фотополимером. Внимание, с нас за все это взяли 720 грн. Когда я спросила "Ребята, за что?", мне сказали, что сюда входят бахилы и чистый инструмент (здесь мне уже смешно), обработка зубов тусс муссом (его можно купить в любом месте – дома мы им регулярно пользуемся). По поводу денег, поверьте, мне не жаль заплатить ни за бахилы, ни за психологическую адаптацию, но я хочу решение своей проблемы – больной зуб. Ребята, я понимаю, что коммерция и все такое, но давайте с уважением относиться к своим пациентам. Ладно, зуб лечить-то нужно, записываемся мы второй раз. Оказывается, (сюрприз, сюрприз) что бы полечить зуб нам нужны аллергопробы, о которых наш непрофессиональный врач Замотайлова Светлана Руслановна забыла нам сказать в первый раз. И вот такая ситуация – я отпрашиваюсь с работы, отменяю кружки ребенку, подстраиваемся под график стоматолога и тут сюрприз – аллергопоробы (пабам), без которых нам делать ничего не будут. Внимание – зуб нам по-прежнему не полечили. Еще и перл стоматолога Замотайловой Светланы Руслановны – "я трачу на вас свое время" (есть даже свидетели этих слов))), "будете приходить столько, сколько нужно" (это на мою реплику, что мне сложно отпрашиваться много раз и просьбу все таки полечить наш больной зуб), "тус мусс нельзя купить просто так" (тут я тоже ржу – извините, потому что мы свой гель купили без проблем в аптеке и стоит он не космос). В общем ребята, если сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Неужели вам не нужны клиенты, неужели вам не нужны деньги? Понимаю, что вы обложились позитивными отзывами, понимаю, что не везде мой отзыв может быть опубликован. Но индивидуальный подход и больше внимательности к своим клиентам вам бы точно не помешали. Мы к вам больше ни ногой.